Вы не знаете, сколько звонков сегодня пропустил менеджер, как общается с клиентом, какая конверсия его работы. В отчете Эксель он может написать что угодно, и вы это никак не проверите.
Ramex в автоматическом режиме выводит полную отчетность по работе каждого сотрудника за любой период: эффективность, отказы, выручка, количество договоров, обращений, замеров и т.д.
Менеджеры могут проводить сделки мимо кассы, договариваясь с клиентами по другой цене и прося своих замерщиков выехать на замер, а деньги делят между собой.
В Ramex есть раздел «неразобранные», куда автоматически попадают все заявки. Их нельзя удалить. Даже если менеджер отметить обращение как нецелевое, вы сможете сами прослушать разговор и понять, так ли это на самом деле.
Замерщики могут выезжать к клиенту на объект и напрямую предлагать свои услуги. Так например, замерщик может поставить в сделке отказ, а потом опять приехать к клиенту, сделать свою работу и забрать деньги себе.
В Ramex есть мобильное приложение, где сотрудники видят всю необходимую информацию о клиентах. Приложение передает данные о местонахождении замерщиков и фиксирует все его приезды к клиентам. Поэтому если сделка попадает в отказ, а после замерщик опять едет к клиенту, для руководителя это повод разобраться в ситуации.
Менеджеры забывают спрашивать у клиентов, откуда они узнали о компании, и источник ставят сами, как им захотелось. В итоге собирается неверная статистика рекламных каналов, и руководитель не понимает, какой эффективный, а какой сливает бюджет.
Рекламный канал автоматически фиксируется за клиентом и сохраняется в карточке. Поэтому вы получаете точную статистику: с какого канала приходит больше клиентов, какой источник приводит самую платежеспособную аудиторию, а какой сливает ваш бюджет.
Тяжело разобраться, сколько договоров было оформлено в кредит или оплачено через терминал, и сколько денег с каких банков и на какие счета должны поступить за них.
В Ramex все денежные средства распределяются по статьям расходов и доходов. Программа автоматически считает, сколько заплатили по себестоимости за изделия, сколько сотрудникам, а сколько получили за работу от клиента. Учитывает налоги, аренду офиса и интернет. Показывает, сколько прибыли еще ожидается от клиентов.
Клиенты остаются не обработанными, данные с замеров теряются, продажи не растут.
Все обращения клиентов остаются в базе, понимаем эффективность работы рекламных каналов, выездные сотрудники получают всю информацию о клиентах в мобильном приложении, через него же отправляют данные с замеров прямо в систему.
Продажи выросли на 30%